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　　一是進一步強化黨建引領，提升基層治理效能。積極打造一支政治過硬、高效便民的兩級調解工作隊伍，目前設有街道調解工作中心1個、村級調解工作站15個、信訪聯(lián)絡點1個，并依托該工作體系積極對接調解與信訪流程，推動群眾訴求就地受理、有效化解。定期組織工作人員開展業(yè)務能力及《信訪工作條例》培訓學習，增強工作人員的政治站位、理論水平和群眾工作能力，使其在信訪接待和矛盾調處過程中更好地貫徹“以人民為中心”的理念，從源頭上減少重復信訪和矛盾積累。

　　二是進一步注重制度建設，提高信訪化解規(guī)范化水平。溪美街道把信訪化解與多元調解機制緊密結合，持續(xù)健全信訪工作人員崗位職責、矛盾糾紛排查、登記、辦理、回訪等制度，同時完善信息傳遞與反饋、案件統(tǒng)計及文書檔案管理。推動建立“信訪+調解”協(xié)同工作機制，加強多元化解矛盾糾紛機制建設，實現(xiàn)信訪辦理與人民調解、司法確認的有效銜接，切實提高群眾訴求回應和問題解決的效率與公信力。 

　　三是進一步深入一線，持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解工作。組織信訪工作人員和基層干部定期深入各村、企業(yè)、單位走訪排查，廣泛宣傳國家法律法規(guī)和政策，主動搜集苗頭性、傾向性矛盾線索，結合典型信訪訴求類型提前介入、精準化解，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。 

　　南安市溪美街道辦事處

　　2025年9月18日